Bỏ qua đến nội dung chính
CyberTech

Trợ lý AI thông minh đồng hành cùng doanh nghiệp

AI Agent

AI Agent giúp doanh nghiệp tư vấn khách hàng, hỗ trợ bán hàng, tự động hóa quy trình và quản lý công việc trên nhiều kênh, nâng cao hiệu suất vận hành 24/7.

Trợ lý AI & AI Agent
Đặt lịch demoLiên hệ tư vấn
AI Agent

Tổng quan

AI Agent là thế hệ trợ lý AI mới. Khác với chatbot truyền thống chỉ phản hồi theo kịch bản, AI Agent hiểu ngữ cảnh, phân tích yêu cầu, ra quyết định theo nghiệp vụ và phối hợp với nhiều hệ thống để thực hiện công việc một cách chủ động.

Tích hợp trên Website, Zalo OA, ứng dụng nội bộ hoặc các nền tảng giao tiếp khác, AI Agent luôn sẵn sàng đồng hành cùng doanh nghiệp 24/7.

Tính năng nổi bật

  • Tư vấn và chăm sóc khách hàng đa kênh

    Tiếp nhận và xử lý yêu cầu từ nhiều kênh, tư vấn sản phẩm, giải đáp thông tin và chuyển tiếp đúng bộ phận khi cần.

  • Hỗ trợ bán hàng thông minh

    Tư vấn theo nhu cầu, thu thập thông tin khách hàng tiềm năng, hỗ trợ báo giá và theo dõi cơ hội kinh doanh.

  • Trợ lý công việc cho nhân viên

    Nhắc lịch, quản lý công việc, tra cứu tài liệu, tổng hợp thông tin, hướng dẫn quy trình và giải đáp câu hỏi nghiệp vụ.

  • Xử lý quy trình nghiệp vụ

    Tiếp nhận yêu cầu, kiểm tra dữ liệu, khởi tạo hồ sơ, luân chuyển phê duyệt, cập nhật trạng thái theo quy trình đã cấu hình.

  • Kết nối dữ liệu và hệ thống

    Tích hợp ERP, CRM, DMS, HRM, Contact Center và các hệ thống hiện có qua API.

Lợi ích dành cho doanh nghiệp

  • Tự động hóa tác vụ lặp lại, giảm khối lượng công việc thủ công
  • Nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng và rút ngắn thời gian phản hồi
  • Tăng năng suất nhân viên với trợ lý AI luôn sẵn sàng
  • Chuẩn hóa quy trình, giảm sai sót
  • Triển khai linh hoạt theo từng phòng ban, từng nghiệp vụ và dễ mở rộng
Các nhóm năng lực của AI Agent
Các nhóm năng lực của AI Agent

Nhân sự số trong kỷ nguyên AI

AI Agent không đơn thuần là công cụ hội thoại mà là trợ lý AI có khả năng hiểu – phân tích – hành động: từ chăm sóc khách hàng, hỗ trợ bán hàng đến xử lý nghiệp vụ và phối hợp với các hệ thống doanh nghiệp.

Đặt lịch demo

Để lại thông tin, chuyên viên CyberTech sẽ liên hệ xác nhận lịch demo.